Entrega de laudos

Wm 02/09/26, Solicitei via whats app a entrega dos laudos dos exames que realizei na unidade botafogo. Solicitei que a entrega fosse feita por e-mail. Passados 15 dias entrei em contato com o ibol e o atendente disse q não estava conseguindo falar com o setor de laudos e iria abrir um chamado interno. Que em 24h entrariam em contato comigo, porém não entraram. Em 21/09 liguei pra lá novamente e a atendente informou que iriam enviar os laudos no mesmo dia por e mail. Porém não enviaram. Dia 22/09, fiz uma reclamação na ouvidoria do ibol pra saber quando enviaram os laudos e até hj não me responderam ou entraram em contato. Um absurdo , total falta de compromisso com o cliente. Ninguém me dá um retorno ou resolve o problema