Cobrança indevida
Resolvido
São José dos Campos - SP
14/08/2026 às 14:52
ID: 256483125
Emitido cobrança de boleto de mensalidade sendo que minha matrícula foi cancelada em março. De acordo com a LGPD meu dados estão sendo usados pra gerar cobrança de algo que não devo, quero que a situação seja esclarecida e que meus dados não sejam mais usados pela instituição, o que é algo que já deveria ter sido feito.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:11
Olá Érica, conforme te passamos no suporte, os boletos estavam já emitidos para todo o curso. No ato do cancelamento retiramos da plataforma do aluno e encaminhamos pedido ao banco de baixa, muitas vezes não é cancelado tudo de uma vez e imediatamente, mas vale a declaração encaminhada no momento da finalização do cancelamento, em que afirmamos que não existem valores em aberto conosco.
Verifiquei junto ao banco emissor e todos os seus boletos já foram cancelados.
Seguimos à disposição,
Equipe Ibrapsi.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 12:07
o pedido de cancelamento foi feito em março e não foi efetuada a baixa no banco, quando eu fiz a reclamação aqui aí deram a baixa imediatamente, responsabilizaram a instituição bancária sendo que a propsia IBRAPSI procedeu com a baixa imediata após eu enviar os prints da cobrnaça indevida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3