Produto Violado - Empresa não quer trocar

Question

Eu comprei 4 Projetores optoma no valor de 17.*******. O vendedor disse que tinha um a pronta entrega e 3 que serem ainda importados .. O que tinha a pronta entrega veio com a embalagem violada e faltando a fonte , os demais vieram ok . Mandei o vídeo e relatei o ocorrido , solicitando a troca ou devolução do equipamento e dinheiro. O vendedor ignorou minha ******* que estava falando com o Fabricante e o retorno é que em 15 a 20 dias uteis mandam a fonte. Novamente insisti que não quero e que minha opção é a troca ou devolução pois o equipamento veio violado . Eles não estão trocando ou devolvendo o equipamento