Cobrança abusiva e desproporcional para renovação de prazo de curso EAD (Técnico TTI)

Bom dia!

Contratei o curso Técnico em Transações Imobiliárias (TTI) junto ao IBREP pelo valor promocional de R$ 749,00, com prazo regular de finalização de 8 meses, que venceu recentemente em 14/10/2026. Durante o período do curso, cumpri e fui aprovada na parte mais complexa da formação, que é o Estágio Obrigatório.

Restando apenas cerca de 35% da carga horária teórica e o agendamento de 4 avaliações presenciais finais para eu me formar, procurei o suporte da instituição para solicitar uma extensão de prazo. Para a minha surpresa, fui informada de que a escola não flexibiliza prazos e me impôs a contratação de "pacotes adicionais de tempo", sendo o menor deles o valor de R$ 239,00 por apenas 30 dias de acesso.

Tentei uma conciliação amigável pelo suporte por duas vezes. Argumentei que cobrar R$ 239,00 por 30 dias de acesso a um sistema em que a escola não terá novos custos operacionais comigo equivale a quase 32% do valor total que paguei pelo curso inteiro (R$ 749,00). Se dividirmos o valor total do meu curso pelos 8 meses de vigência, o custo médio mensal foi de R$ 93,62. Ou seja, a taxa que querem me cobrar por um mês extra é quase TRÊS VEZES MAIOR que a média mensal do meu contrato original!

Esta disparidade configura uma vantagem manifestamente excessiva e um enorme desequilíbrio contratual, o que é expressamente proibido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Eles alegaram que está previsto no contrato e no manual do aluno e que "o valor não é calculado proporcionalmente ao valor pago pelo curso original ou de acordo com a quantidade de atividades que ainda faltam concluir."

Mesmo que a cobrança de pacotes esteja prevista no Manual do Aluno e no contrato, cláusulas abusivas são NULAS perante a lei.

Propus o pagamento de uma taxa de secretaria justa ou um prazo curto de cortesia apenas para finalizar a teoria e fazer as provas presenciais, mas a empresa negou categoricamente no WhatsApp, dizendo que eu sou obrigada a pagar a tabela deles se quiser terminar o curso.

Como já terminei o estágio e quero apenas concluir o restante da teoria e fazer minhas 4 provas, me vejo obrigada a vir aqui reclamar meus direitos. Vi outras denúncias similares aqui no Reclame Aqui e acho um absurdo que eles estejam cientes do problema e continuem fazendo. Com isso o aluno é obrigado a se desgastar com eles e se desgastar aqui para ter uma solução justa e conseguir finalizar os estudos. Desejo uma solução justa para o meu caso, Ibrep!