IBRESP

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

23/06/2026 às 16:43

ID: 252167713

Em 14/05/******* contratei junto ao IBRESP o Curso Técnico em Transações Imobiliárias (TTI), na modalidade EAD, com duração contratual de 12 meses.
Recentemente fui surpreendida ao descobrir que meu acesso havia sido encerrado em razão do término do prazo contratual e que, para continuar os estudos, seria necessário pagar taxa de prorrogação ou realizar reingresso mediante nova cobrança.
Embora o contrato informe que o curso possui duração de 12 meses, em nenhum momento durante esse período recebi qualquer comunicação do IBRESP informando a proximidade do vencimento do prazo, a necessidade de solicitar prorrogação ou as consequências do encerramento do contrato.
Minha insatisfação não está relacionada à existência do prazo contratual em si, mas sim à ausência total de transparência e comunicação com o aluno.
O próprio contrato determina que toda a comunicação entre as partes deve ocorrer por meios eletrônicos, como e-mail e ambiente virtual de aprendizagem. No entanto, não houve qualquer aviso, lembrete, notificação ou alerta sobre o encerramento iminente do curso.
Entendo que uma instituição de ensino que atua integralmente no formato EAD deveria cumprir seu dever de informação de forma clara e eficaz, especialmente em uma situação que pode gerar prejuízo financeiro ao aluno.
Além disso, o contrato estabelece que a prorrogação deve ser solicitada dentro do período contratual, porém não prevê qualquer procedimento de aviso prévio por parte da instituição, transferindo integralmente ao consumidor a responsabilidade de acompanhar a data exata de vencimento sem qualquer comunicação de apoio.
Outro ponto que considero abusivo é que, após o encerramento do prazo, o aluno perde a possibilidade de solicitar a simples prorrogação e passa a ser submetido a uma cobrança significativamente mais onerosa para reingresso, mesmo quando já realizou parte substancial do curso.
Minha reclamação é sobre a falta de transparência, o descumprimento do dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor e a ausência de qualquer comunicação prévia sobre o término do prazo contratual.