Demora em entregar o diploma de conclusão do curso

Prezado aluno,

Pedimos desculpas pelo transtorno, porém a informação passada por nossa colaboradora esta correta.

Existem normatizações para a oferta de cursos técnicos no Estado de São Paulo que são obrigatórias a todas as escolas que ofertam este tipo de curso. As mesmas encontram-se observadas em nosso contrato de prestação de serviços.

Existe uma primeira deliberação que determinas como tempo mínimo de integralização do curso técnico o prazo de 12 meses, após isso foi aprovada em março uma flexibilização do prazo, passando essa integralização mínima de 12 para 6 meses. O prazo de 30 a 60 dias informado pela colaboradora se refere a expedição do diploma.

Após superados os 6 meses mínimos os alunos podem entrar em processo de diplomação, toda a documentação passará por criteriosa avaliação da Diretoria Regional de Ensino, que é responsável por publicar a conclusão do aluno no sistema GDAE, após isso podemos emitir o diploma dos alunos. Todo esse processo pode demorar de 30 á 60 dias. Ou seja, após superados os 6 meses, prazo de 30 a 60 dias para a emissão do diploma.

Sabemos que no EAD existe uma maior flexibilidade e autonomia no processo de ensino aprendizagem, muitas vezes possibilitando que o aluno consiga concluir todas as etapas de um curso em menos tempo, de acordo com a rotina de estudos estabelecidas pelo próprio aluno. Porém os órgãos deliberativos impõem regras que muitas vezes não se adequam a estes casos.

Sendo assim, ficamos impossibilitados de diploma-lo antes de 6 meses.

Ficamos a disposição.

Atenciosamente,
IBRESP

Até aceitaria normalmente se esta tivesse m me passado tal informação no momento que fiz a inscrição, mas nada disso foi dito.
Fui até o CRECI de minha cidade e eles disseram não saber disso e segundo eles, após ter feito a prova e entregado o relatório de estágio não falta mais nada para receber o certificado.
Amanhã vou me dirigir ao Procon de minha cidade e ver o que eles dizem.

Prezado aluno,

Infelizmente não temos como saber o que foi dito ou não ao senhor, mas todos os nossos atendentes são orientados a passarem todas as informações. Devido a isso as relações são mediadas por contrato escrito e não verbal. Ainda assim, as determinações legais prevalecem até mesmo sobre o contrato.

Ficamos a disposição caso possamos ajudar em algo.

Cordialmente,
IBRESP

Prezado Evanio,

Informo ainda que o CRECI e o IBRESP são instituições diferentes, uma não conhecendo os processos internos e legais da outra. Sendo assim, o CRECI não possui informações suficientes para passar nenhum tipo de orientação aos estagiários acerca do IBRESP.

Quaisquer informações recebidas pelo CRECI a respeito do IBRESP são informações não oficiais.

Atenciosamente,
IBRESP

Sei disso, mas mesmo assim, como vou ter que esperar vou ver no Procon e com um advogado como devo proceder. Assim que apresentar o caso a eles e for orientado, volto a entrar em contato.
Por enquanto obrigado.

Bom dia!
Como você disse que todas as mediações são realizadas através de mediação escrita (contrato), solicito uma cópia do contrato que contenha estas informações e este por mim assinado.
Assim que receber este documento e o mesmo realmente conter estas informações e minha assinatura, não só darei por encerrada minha reclamação, como farei um pedido de desculpas formal e publicarei em todas as redes sociais que participo exaltando o trabalho do Ibresp.
Aguardo a cópia do contrato por mim assinado.

Prezado aluno,

Seu contrato fica disponível em seu AVA (Ambiente Virtual do Aluno).

O mesmo foi encaminhado na data de hoje para seu e-mail.

Att,
IBRESP

Bom dia!
Após eu questionar o contrato que até então eu não tinha recebido e nem tinha o mesmo no AVA, recebi o email de vocês com os seguintes dizeres:

Olá EVANIO MARTINS SANTOS,

Um novo contrato foi gerado para a matrícula #*******, acesse a página de contratos para a visualização ou para aceitar o contrato.

Clique aqui para aceitar o contrato.

Este contrato que me foi enviado no e-mail e que só agora foi disponibilizado no AVA está datado do dia 09/05/*******, ou seja, não é o contrato que foi alegado que assinei no ato de minha matrícula que foi no dia 20/01/*******.
Na verdade o que houve é que não recebi contrato algum com as informações que vocês me passaram só agora e agora, com minha reclamação é que me foi enviado este contrato.
Agora é complicado eu dar aceite em um contrato com data do dia 09/05/******* em que diz que vocês só irão me entregar o certificado 6 meses após o meu aceite sendo que fiz a minha matrícula a 4 meses atrás.

Prezado aluno,

O contrato de prestação de serviços é emitido automaticamente via sistema no momento do registro da matrícula, porém no seu caso houve um erro de registro do seu e-mail e o contrato não chegou para você na ocasião.

Informo que não houve nenhuma alteração no contrato desde a sua matrícula, caso deseje, podemos enviar a você o contrato de uma outra matrícula do mesmo período de sua matrícula para que compare.

Atenciosamente,
IBRESP

O meu problema é dar um aceite no contrato com data do mês 05 sendo que minha matrícula foi realizada no mês 01.
Veja minha situação, se eu der o aceite hoje, vocês terão até janeiro de ******* para entregar meu certificado, por que seria 6 meses do curso + 60 dias do prazo de diplomação.
Se eu der este aceite posso ser muito prejudicado.
Se me enviarem um contrato que conste que meu certificado será entregue em até ******* dias após a data da matrícula 20/01/*******, com certeza darei o aceite e aguardarei, pois isso seria o correto, já que o erro não foi meu.

Prezado Evanio,

Infelizmente o sistema não permite esse tipo de alteração na data, até mesmo porque, o contrato não menciona a data de matrícula do aluno, apenas possui a data de emissão do documento.

Encontra-se disponível em seu AVA (Ambiente Virtual do Aluno) uma declaração de matrícula com a informação da data de início do seu curso, datada de 20/01/*******.

Att,
IBRESP

Bom dia!
Estou retomando a reclamação, pois agora já se passaram os seis meses da data da matrícula e solicito novamente a emissão do Certificado de Conclusão do curso que conclui em março deste ano.
Obrigado.

O aluno utiliza como resposta o mesmo texto da reclamação inicial, que já foi devidamente respondido.

Reitero que o prazo para a diplomação é de 30 á 60 dias após a integralização do curso que ocorreu em 20/07/*******.

Previsão: 15/08/*******.

Quando o diploma estiver pronto entraremos em contato.

Atenciosamente,
IBRESP

Bom dia!

O aluno obteve sua diplomação em 05/08/*******, antes mesmo da data prevista.

Ficamos a disposição.

Att,
IBRESP