Demora na entrega do diploma de curso TTI para CRECI, com falha nos canais de atendimento.
Em réplica
Suzano - SP
24/03/2026 às 13:48
ID: 244179373
Conclui o curso de TTI, porém estou a dias tentando receber o meu diplomar para entrada junto ao CRECI mas não consigo obter retorno pelos canais de atendimento. Solicite via WhatsApp, mas só obtendo a resposta que vou receber mas nao recebo meu diploma do curso. Quero uma resolução.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:46
Prezado Sr. William,
Lamentamos sua insatisfação.
Analisando seu cadastro verificamos que concluiu o curso na sexta-feira, 20/03/2026, data na qual cumpriu a última etapa do curso Técnico em Transações Imobiliárias.
Conforme orientações passadas nesta data por whatsapp, o processo de diplomação foi iniciado automaticamente e todas as atualizações serão enviadas para seu e-mail.
Continuamos à disposição em todos os nossos canais de atendimento para os esclarecimentos necessários.
EQUIPE IBRESP
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 11:36
Apos a reclamação, recebi a notificação via e-mail dia 24/03/2026 sobre a diplomação e que estivesse tudo correto, dizendo que ``Nesta etapa, o setor fará uma nova análise para verificar se todos os requisitos necessários para a formação foram devidamente cumpridos``. Via WhatsApp fui informado que em ate 7 dias receberia a confirmação, hoje dia 06/04/2026 ainda estou sem resposta quanto a diplomação.
Réplica da empresa
07/04/2026 às 09:54
Prezado Sr. William,
A Secretaria Escolar envia as atualizações quanto ao processo, mas a finalização e liberação do diploma é feita quando a Supervisora de Ensino da Secretaria de Educação comparece à escola e analisa e libera os processos.
A visita da Supervisora de Ensino depende da disponibilidade da agenda dela e o processo normalmente é finalizado em até 30 dias (úteis).
Mantivemos contato com a Supervisora e estamos aguardando a confirmação da próxima visita.
Lamentamos sua insatisfação e continuamos à disposição.
EQUIPE IBRESP