Dificuldade e demora no cancelamento da matrícula e estorno do valor pago

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Presidente Prudente - SP

24/02/2026 às 15:36

ID: 241557099

Fiz minha matrícula, tive um imprevisto financeiro resolvi cancelar, tive que enviar um e-mail agora esperar 72 horas, o engraçado é que na hora de vender o boleto vem super rápido, agora pra devolver o dinheiro tenho que esperar

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 08:24

Prezada aluna,

Lamentamos sua insatisfação e aproveitamos para esclarecer que para manter em ordem os processos internos são estabelecidos alguns prazos curtos e que não prejudicam nossos clientes.

Recebemos seu e-mail enviado em 23/02 e na data de 25/02/26, o setor responsável respondeu com todas as orientações para o distrato/devolução de valores.

Continuamos à disposição em todos os canais oficiais para esclarecer suas dúvidas e dar o suporte necessário até a finalização deste processo.

EQUIPE IBRESP