Impossibilidade de Cancelamento de Curso TTI - Falta de Retorno nos Canais de Atendimento
Respondida
Taboão da Serra - SP
18/05/2026 às 16:24
ID: 248987599
fiz a compra do curso de TTI com eles e estou tentando contato para fazer o cancelamento, nem o chat que disponibilizam para falar com o atendente no proprio ava e nem o whatsapp que deixam para contato dão retorno.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:38
Olá Sr. Marcelo,
Tudo bem?
O canal do chat dentro do Ambiente Virtual de Aprendizagem- AVA é destinado ao esclarecimento de dúvidas sobre navegação e conteúdos.
Conforme consta no Contrato de Prestação de Serviços Educacionais, o canal para cancelamento da matrícula é através do e-mail [email protected] :
"CLÁUSULA 11 CANCELAMENTO DO CURSO
11.1 A solicitação de cancelamento do curso deverá ser requerida pelo CONTRATANTE,
através do e-mail: [email protected]"
Aguardamos o envio através do canal correto para podermos dar prosseguimento à sua solicitação.
Continuamos à disposição.
EQUIPE IBRESP