IBS Americas

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São Paulo - SP

16/11/2023 às 15:56

ID: 176044783

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A empresa em questão é responsável pela seleção e gestão dos professores facilitadores dos programas de educação para microempreendedores do SEBRAE.
A IBS é responsável por garantir acesso aos treinamentos, bem como coletar os materiais de feedback e fazer a remuneração via nota fiscal para o facilitador.

Porém, existem situações, como a minha, onde a IBS se exime de seu problema colocando o SEBRAE como instituição máxima e irredutível para como o processo é feito.

Durante a preparação de uma aula, fui orientado pela IBS a retirar um material fisicamente para distribuir para os alunos. Ao chegar no local, foi percebido um erro do time de operação da IBS, pois não havia material, a minha aula não estava programada para recebê-lo.
O material seria digital. Diante deste equívoco da IBS, solicitei um reembolso de UMA HORA da minha prestação de serviços. Devido ao planejamento de minha rotina, deslocamento e despesas para chegar ao local.

Fui surpreendido pela resposta da IBS à minha solicitação. Me informaram que não poderiam remunerar o tempo que investi à toa na busca deste material, pois o SEBRAE não os pagaria por este motivo e a IBS sairia no prejuízo. Mas que eles poderiam me alocar em uma nova turma prontamente. Era uma sexta-feira às 16h. A nova turma seria segunda-feira à tarde. Esta resposta me preocupou, pois em algumas das reuniões semanais de alinhamento, outros colegas professores informaram seu descontentamento por serem desalocados de turmas muito em cima da hora, as vezes no mesmo dia. Por entender que isso poderia acontecer com um colega meu, eu neguei a oferta da IBS. Pois, (i) além de isso não pagar a hora que eu desperdicei, (ii) me pareceu injusto receber uma "oferta" para me compensar, que na verdade nada mais é do que temos combinado em contrato. Eu dou aulas e sou pago por estas aulas, (iii) eu poderia prejudicar um colega meu que seria desalocado desta turma de segunda-feira.

Indagado, questionei a discricionaridade da IBS em relação a como eles selecionam os professores para suas disciplinas e se usam isto como moeda de troca. Pois não existe nenhum processo formal sobre como a alocação é feita. Ao estender essas conversas com o Núcleo de Captação, Capacitação e Qualificação dos Facilitadores, fui julgado como "pessoa fora do perfil" da instituição e não empática, por não ter ficado calado mediante ao ônus que carrego pelo erro deles.

Ora, um facilitador de microempreendedores formado em economia, com MBA em inteligência de mercado, especialização em neurociências e comportamento, professor vinculado a instituição de ensino de pós-graduação e mais do que tudo INTERESSADO na disseminação do conhecimento para grupos vulneráveis pois veio da periferia não faz parte do perfil deles, realmente fica difícil entender o que eles querem.

Após discussões pouco produtivas com a equipe da IBS Americas, fui informado sobre minha desalocação de uma turma previamente agendada, sob a alegação de não atender ao perfil desejado. Fui notificado que meu reembolso seria processado, mas desde então (primeira quinzena de julho), não recebi mais nenhuma atribuição de aula, apesar de meu contrato ainda estar ativo.

Lamentavelmente, a gestão da IBS Americas no programa do SEBRAE, apesar do propósito nobre e vital para a sociedade, tem se mostrado problemática, exigindo que os prestadores de serviço assumam as falhas e os custos decorrentes dos erros da instituição."