Desisti do pacote no mesmo dia e não querem me devolver o valor pago.

Prezado Leonardo,

Espero que tudo esteja bem com você e com a família.

Identificamos que o processo envolve a candidatura de Lohany Maciel de Assis a um de nossos programas internacionais na State University of New York.

A candidata Lohany passou pelo processo seletivo e foi outorgada com uma bolsa parcial de estudos.

Lohany efetuou a sua matrícula no programa Business English através da assinatura do contrato com a IBS Americas, representante da State University of New York.

Posteriormente Lohany decidiu por cancelar o contrato. Conforme cláusula recisória de conhecimento da candidata não há devolução do valor da parcela 01.

Sentimos muito a desistência de Lohany e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos,

Funcionamos de 2a. a 6a. feira, no horário comercial, através do telefone 0*******.

Abraços e até breve.

Prof. João Guerreiro
Diretor Acadêmico

Essa cláusula foi feita por vocês, primeiro obrigando a pagar mais de 6 mil reais pela desistência, fomos ao procon e eles nos comunicaram que; No artigo 49, o Código do consumidor, diz que o consumidor tem o prazo de 7 dias para desistir do contrato quando a contratação ocorrer fora de estabelecimento comercial, como nas vendas online. Aqui não é preciso ter um motivo, basta se arrepender, e os valores pagos serão devolvidos imediatamente, com correção monetária.
Então houve um arrependimento na compra e queremos o valor pago, pois foi requerido em menos de 2hs do primeiro pagamento. Espero que vocês ajam como a lei diz que tem que ser feito.
Att.

Prezado,

Agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de esclarecer suas dúvidas em relação ao direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Entendemos a importância de garantir que todos os direitos dos consumidores sejam respeitados e valorizamos a transparência em nossas comunicações.

O artigo 49 do CDC estabelece que o consumidor pode exercer seu direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto ou da assinatura do contrato no caso de serviços. Este prazo é considerado uma garantia para que o consumidor tenha tempo suficiente para avaliar o produto ou serviço adquirido, especialmente considerando que não teve a oportunidade de examiná-lo pessoalmente antes da compra.

Com base nas informações fornecidas, compreendemos que o prazo de 7 dias para exercício do direito de arrependimento, infelizmente, já foi ultrapassado. Neste contexto, é importante esclarecer que, uma vez excedido esse prazo legal, o direito de arrependimento não pode ser exercido, conforme estabelecido pela legislação vigente.

Dito isto, permanecemos a inteira disposição para eventuais esclarecimentos e dissolução da presente demanda extrajudicialmente.

Ansiosos por sua compreensão.

Leandro Camargo
Legal department

Não foi ultrapassado, pois a reclamação foi feita no mesmo dia. E vcs não responderam

Sendo assim, entrarei com um processo contra a empresa, pois tenho o comprovante da desistência feita no mesmo dia da compra

A desistência além de ter sido feita no mesmo dia, vocês só nos responderam quase um ano depois, através do reclame aqui. E por e-mail ainda queria que fosse pago 6mil reais pela desistência.

Aguardo a solução.

Continuo no aguardo da resposta da empresa.

A empresa cria um contrato, onde o contratante tem que assinar 05/12/*******, mas não pode pagar nesta data apenas a partir do dia 20/12/*******. Ou seja, o contrato passou a valer a partir das data do pagamento estipulado pela própria empresa. E ainda querem dizer que o prazo de desistência havia ultrapassado. Como se não poderia pagar antes, sem chance de arrependimento? E quando eu paguei no dia 20, me arrependi e dia 21 quis o extorno