Empresa não quer fazer devolução do valor pago a mais
Respondida
Colombo - PR
21/09/2022 às 11:31
ID: 150535259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo primeiro semestre de ******* a empresa IBS SAO PAULO REPRESENTACAO LTDA ofertou um programa de curso de férias em Londres/Inglaterra com uma carga horária total de 80h. Esse valor foi pago em moeda corrente da Inglaterra, ou seja, libra esterlina. Esse curso foi prorrogado devido a pandemia e foi confirmado em julho de *******, após a redução das restrições causadas pela COVID-19.
Este programa de intercâmbio estava dividido em: 48 horas de curso + 27 horas de inglês + 5 horas para visitas opcionais às empresas parceiras (que faziam parte do programa), totalizando 80 horas.
No final do programa nos foi entregue 36 horas de curso + 22,5 horas de inglês + 0 hora para visita, totalizando apenas 58,5 horas. Tivemos uma reunião de apenas 1 hora com uma pessoa que foi à faculdade, ou seja, as nossas visitas não ocorreram.
Será arredondado para 60 horas de programa, havendo uma diferença de 20 horas entre o vendido e o entregue.
Considerando que paguei R$ 8.*******,97 (oito mil, novecentos e trinta e sete reais e noventa e sete centavos), e que este valor, dividido pelas 80 horas, demonstra uma importância de R$ *******,72 (cento e onze reais e setenta e dois centavos) por hora, proponho a devolução de R$ 2.*******,50 (dois mil, duzentos e trinta e quatro reais e cinquenta centavos).
A IBS não quer fazer a devolução do valor que eu paguei a maior e não recebi.
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Resposta da empresa
21/10/2022 às 13:06
Prezado Raphael,
Espero que tudo esteja bem com você e com a família.
Analisamos os seus questionamentos e gostaríamos de esclarecer as questões referentes a carga horária de seu programa Avançado de Negócios em Londres.
Desta forma, por favor, atente para os seguintes pontos:
a. Nosso programa internacional envolve aulas presenciais, visitas a empresas e/ou palestras obrigatórias e opcionais.
b. A carga horária aproximada de 80 horas, envolve aulas e atividades. Oferecemos adicionalmente um módulo gratuito de Business English como parte integrante deste total de horas de seu programa internacional.
c. Os esclarecimentos acerca do item CARGA-HORÁRIA, que apresentamos em nossa última mensagem à você e aos demais alunos de nossos programas na Pearson College London visa atender o conceito de responsabilidade acadêmica da IBS Americas junto a seus alunos para alguma questão que porventura não tenha ficado clara em nosso contrato de prestação de serviços e porque também há diferenças na interpretação da duração da hora-aula no Brasil e em outros países do mundo. Assim reiteramos que em Londres nossos programas presenciais têm a duração de 42 minutos, de forma que um encontro de 2:30h é equivalente a 3 horas-aula. Já a duração de uma visita a uma empresa ou de uma palestra de um executivo tem duração indefinida, normalmente entre 1h a 3h, a depender das características do palestrante e do volume de perguntas feitas pelos alunos.
d. Em nosso modelo de programas internacionais as palestras executivas possuem um papel muito significativo, pois os executivos das empresas britânicas apresentam aos alunos os seus cases de sucesso, um momento para reflexões e aprendizados em um cenário internacional.
e. Além das atividades obrigatórias tivemos com sucesso as visitas opcionais em Genebra, na Suíça, a ILO (Organização Mundial do Trabalho) e a ONU (Organização das Nações Unidas).
f. Com todos os fatos anteriormente descritos consideramos que o programa atingiu a entrega das aproximadamente 80 horas de curso.
Cordialmente,
Prof. João Guerreiro
Diretor Acadêmico
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