Falta de suporte e dificuldade na alteração de data de intercâmbio e teste de proficiência
Respondida
Diadema - SP
15/12/2025 às 17:25
ID: 234860165
Empresa não dá o mínimo de suporte possível, fechado contrato para a universidade Califórnia State University Northridge em Julho de 2026 , gostaria de um auxílio quanto a troca da data de intercâmbio e também quanto ao teste de proeficiena que está marcado para essefim de Dezembro, por motivos financeiros, porém não dão retorno, mandei inúmeras mensagens via whatsapp, no qual antes do fechamento de contrato davam todo o respaldo.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 11:38
Cássio, bom dia.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela percepção de falta de retorno. Identificamos, de fato, uma falha pontual na entrega de mensagens via WhatsApp, o que pode ter impactado nossa comunicação nos últimos dias. Agradecemos o seu feedback, que nos permitiu identificar e corrigir o problema, normalizando o atendimento por esse canal.
Gostaríamos de formalizar que a alteração do seu programa já foi realizada, com a mudança da turma de julho de 2026 para julho de 2027, conforme solicitado.
Para garantir um atendimento mais ágil e organizado, reforçamos abaixo os canais oficiais exclusivos para alunos matriculados, por meio dos quais nossa equipe consegue acompanhar e responder às solicitações com mais eficiência:
Matrículas
Solicitações de alteração de curso, universidade ou mudança de data
[email protected]
Documentação
Emissão de cartas e documentos para consulado ou imigração
[email protected]
Financeiro
Segunda via de boletos, orientações sobre pagamentos e solicitação de recibos
[email protected]
Telefone Preparação Acadêmica
(11) 3262-2782
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Reforçamos que nossa equipe segue à disposição para apoiar você em todas as etapas do planejamento do programa, incluindo orientações sobre testes de proficiência e organização do cronograma de preparação.
Conte conosco para que sua experiência internacional aconteça com tranquilidade e segurança.
Atenciosamente,
Regiane Camargo
Preparação Acadêmica
IBS Americas
www.ibs-americas.com