IBSEC

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/04/2026 às 11:43

ID: 245246117

Realizei uma prova de certificação pela IBSEC e tive uma experiência extremamente frustrante e injusta com a plataforma.
Durante a realização da prova, o botão de envio da resposta estava localizado na parte inferior da página, porém não era possível rolar a tela utilizando o mouse. Fiquei impossibilitada de concluir a questão por uma limitação técnica da própria plataforma.
Diante disso, precisei sair momentaneamente do ambiente da prova apenas para tentar ajustar a navegação (rolagem da página), já que o sistema não estava funcionando corretamente. Em nenhum momento houve tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] ou qualquer comportamento indevido.
Para minha surpresa, o sistema interpretou essa ação como ato suspeito e cancelou automaticamente minha certificação.
Considero essa penalização totalmente desproporcional e injusta, uma vez que o problema teve origem em uma falha técnica da própria plataforma, e não em conduta da candidata.
Além disso, fui informada de que só poderei refazer a prova após 30 dias, o que gera prejuízo direto ao meu planejamento profissional.
Solicito:
Revisão imediata do cancelamento
Liberação para refazer a prova sem necessidade de aguardar o prazo imposto
Apuração e correção da falha técnica relatada
Aguardo um posicionamento e uma solução justa, pois estou sendo penalizada por um erro que não foi meu.