Casa não entregue, obra não finalizada e cheia de defeitos e com vícios construtivos.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jaú - SP

13/06/2022 às 21:01

ID: 145074273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Contratei a IBuild Construtora para construir a minha única residência. Para realizar o sonho de construir a minha casa, vendi a casa que possuía anteriormente e utilizei todas as minhas economias de anos de trabalho. Me foi prometido uma obra limpa, rápida, sem atrasos, bem acabada e econômica. Tudo aconteceu ao contrário. Durante toda a obra, que inclusive não foi entregue, fui tratada como se eu não devesse ficar a par do andamento e como seu eu não devesse ou pudesse emitir opiniões sobre a minha própria casa. Inclusive, o Diretor Comercial da construtora o Sr. Diego Vaz Galhardi, que nos prometeu o que relatei acima, disse que eu deveria somente cuidar da decoração, insinuando que porque sou mulher não deveria fazer observações sobre a obra. Conforme o tempo foi passando, eu e meu esposo que visitávamos a obra frequentemente para averiguar o andamento, notamos diversos erros na execução (paredes, canos, parte elétrica, pintura etc.) e, ao relatarmos tudo isso para Engenheira da construtora IBuild que era responsável da nossa obra, chamada Isabela Silva CREA n.*******-SP, a mesma sempre prometia que os problemas seriam resolvidos e isso nunca acontecia. Inclusive a Engenheira Isabela Silva raramente ia na obra ou ficava nela, pedindo para que os fornecedores contratados (pintor, eletricista, etc.) ficassem tirando fotos da obra para que ela pudesse postar no aplicativo on-line de andamento da obra. Eu e meu esposo começamos a ficar desesperados porque o tempo estava passando e nós estávamos vivendo de aluguel, e nossa casa que era para ser nova porque estava sendo construída estava cada vez pior, com tudo sendo executado de maneira errada e com os fornecedores que trabalhavam na obra, não sendo direcionados e não vindo trabalhar nem de segunda e nem de sexta-feira. Foi tudo um grande pesadelo para nós, nos trazendo diversos prejuízos materiais e psicológicos. Tudo o que era colocado na casa acabava sendo quebrado ou danificado, tivemos fechadura eletrônica quebrada, tivemos portas danificadas e tivemos diversos itens que escolhemos para acabamento não sendo colocados ou trocados por outros itens mais baratos do valor que pagamos. Tivemos que nos mudar e a construtora IBuild não finalizou nossa casa, deixando vários erros e nos dando um prejuízo enorme. A casa tem vazamentos, paredes tortas e trincadas, está sem diversos acabamentos, sem parte elétrica instalada adequadamente e com itens quebrados. Não recebemos nenhum termo de entrega da casa e nenhum termo de garantia e ainda fomos procurados por outras pessoas que também foram vítimas dos mesmos problemas com a construtora. Tentamos inúmeros contatos com todas as pessoas da Construtora, eles não nos atendem ou respondem e não nos dão nenhuma satisfação, restando apenas o advogado da construtora que sempre fala que vai nos dar uma posição sobre a solução deste problema mas que já promete isso há mais de meses. O prejuízo que nos foi causado é imensurável visto que esta é a nossa única casa.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/08/2022 às 13:53

Boa tarde, Sra. Martha!

Queremos pedir desculpas por esse transtorno. Sentimos muito pelo ocorrido, não é o padrão e a experiência que queremos proporcionar.

Constatamos que foram feitas diversas tentativas para que os danos mencionados fossem ajustados, havendo uma negativa da sua parte em receber nossa equipe para tais reparos. Sendo assim, dia 16/03/******* foi feito um acordo com nosso jurídico, e os valores correspondentes já foram devolvidos, inclusive valores referentes a despesas com os aluguéis, descritos na reclamação acima. Desta forma consideramos ter cumprido com nossa parte ao que nos foi solicitado.
Caso ainda tenha mais alguma dúvida, nosso departamento relacionamento e nosso departamento jurídico estão à disposição.

Atenciosamente,
Time de Relacionamento Ibuild

Réplica do consumidor

15/08/2022 às 19:06

Primeiramente gostaria de esclarecer de que em nenhum momento tentaram fazer as reparações. A casa ficou inúmeros problemas dentre eles: falta de vedação do ambiente exterior para o interior, vazamento no banheiro, vazamento no escritório, falta de pintura adequada e inúmeros outros defeitos. O valor ressarcido, após muita insistência nossa, não foi nem 1 décimo do que estamos gastando para a casa ficar habitável. Os aluguéis ressarcidos, que ainda foram ressarcidos errado porque ficou faltando 1, não são nenhum favor e sim LEI. A única coisa que a Ibuild se dispôs a fazer era vir para tirar fotos, após o início de nossa reforma por conta, para divulgar a casa posteriormente como se tivessem feito tudo. Há 4 meses moramos na casa porque nos mudamos de qq jeito, e até hoje não recebemos nem termo de entrega e nem termo de garantia. Estamos em processo de retirada de habite-se e a IBuild fez a documentação errada, o que está, mais uma vez, nos gerando uma despesa maior.
Nenhuma resposta feita e formal nunca irá amenizar todo o prejuízo e transtorno causado. Por isso, quero deixar aqui registrado: nunca contratem esta empresa!