Compra não autorizada de medicamento online e dificuldade de devolução
Não respondida
São Paulo - SP
04/10/2025 às 17:01
ID: 228532429
Minha mãe viu o anuncio no Facebook sobre o remédio 100dor e lá indicava a falar com um atendente pelo whatssap, ela clicou e foi direcionada para tal, então lá a moça eexplicou e disse que ia ligar pra falar com a Minha mãe pra explicar melhor, ela atendeu e explicou que gostou do remédio mas que não sabia fazer nada sozinha ia esperar um dos filhos chegar para comprar pra ela. Isso ocorreu no dia 1/10/25. Quando foi ontem dia 03/10/25 chegou na nossa casa uma cirurgia com 10 potes deremedios e 5 cremes, então estranhamos. Quando fomos olhar a fatura no banco havia sido gerada uma compra no valor de 1477,68 no cartão do meu pai a qual ela não passou o número nem senha , como eles fizeram isso não sei porque consta como uma compra física mas meu pai nem estava em casa com o cartão. O medicamento não veio com nota, não tem nenhum e-mail com indicação da compra. Ela não fez cadastro, não passou email , então pedimos para o banco contestar a compra. Quero devolver o remédio mas não há e-mail, nenhuma informação de como faço isso.