O que aconteceu
Gostaria de registrar minha indignação quanto à falta de respeito ao consumidor demonstrada pela Ibyte.
Encontrei em pesquisa o produto "Gravador de DVD Externo Lite-On 8x Slim Writer EBAU108-01" anunciado no site da loja. Ao entrar em contato com o atendimento via WhatsApp para verificar a compra, fui informado pela atendente de que a empresa não trabalha mais com gravadores de DVD e que o produto está zerado em estoque em todas as lojas há um bom tempo.
Ao questionar o motivo de o item continuar sendo exibido e ofertado no site induzindo os clientes ao erro e fazendo-os perder tempo, a atendente apenas justificou que "não tiram do site" e que a responsabilidade seria de outra equipe (Marketing/TI).
Manter produtos esgotados ou fora de linha anunciados no site como disponíveis configura oferta enganosa (Artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor) e desrespeita o tempo e a boa-fé do consumidor. Tenho registros em imagem do anúncio e da conversa com o suporte comprovando ocorrido.
Exijo a remoção imediata do anúncio desatualizado do site da Ibyte para evitar que outros clientes passem pelo mesmo transtorno.
Aguardo posicionamento da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ibyte - Loja Virtual respondeu
22/10/2026 às 14:22
Olá, Carlos!
Espero que esteja tudo bem com você.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos o transtorno ocasionado durante sua tentativa de compra.
Após apuração interna, identificamos que ainda existem algumas unidades do produto em lojas físicas da Ibyte. Entretanto, a disponibilidade está restrita a determinadas localidades, nas quais a modalidade de compra é exclusivamente para retirada em loja, não sendo possível realizar a entrega para regiões onde não possuímos lojas físicas com o produto em estoque.
Dessa forma, a indisponibilidade apresentada no atendimento não significa, necessariamente, que o produto esteja esgotado em todas as unidades, mas que não há disponibilidade para a modalidade de entrega desejada para sua região.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade do atendimento prestado aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Ibyte | (85) 4020-5000.