Minha reclamação sobre a construtora IC Construtora é que hoje ela assumiu o lugar da imobiliária Canal, aonde eu fiz uma transferência. Estou desde março tentando fazer a transferência; em junho, eu consegui fazê-la. Porém, preciso de uma carta de quitação para dar lavrada à escritura do meu imóvel, e fui atendido pela senhora Denise, a qual me atendeu muito bem. Mas, porém, é muito burocrático, muita falta de informação, e desde junho estou esperando a minha carta de quitação para dar entrada no processo junto ao cartório de imóveis, para fazer a escritura da minha residência. Então, queria relatar aqui o porquê de tanta demora em um simples documento. Ela relatou que está em reforma, mas eu estou desde junho esperando. Gostaria de saber se existem outras pessoas responsáveis por esse setor de imóveis.( lotes) a IC Construtora, sobre a qual não estou tendo muito respaldo. Alguns amigos que têm lotes no mesmo bairro que eu têm muita demora, e é só ela que é responsável por esse setor. Gostaria de ver com a gerência da IC Construtora como solucionar tão grande demora e dar atenção ao cliente. Estou desde do dia 02 /07/2025 aguardando a carta de quitação , ligo para eles não atende via celular no numero ***** somente no dia somente no dia 19/08/2025 tive resposta más totalmente negativa a resposta porque estão passando por reforma mas lembrando que estou entrando em contato desde julho isso porquê uma construtora.
Recebemos sua manifestação e lamentamos pelo transtorno. Informamos que sua solicitação já foi concluída com a entrega da carta de quitação.
Para garantir agilidade e rastreabilidade em futuras demandas, orientamos que os atendimentos sejam sempre abertos via *******.
Estamos em constante aprimoramento de nossos serviços e reorganizando o setor de loteamentos para oferecer retornos mais rápidos e eficientes. O prazo para o primeiro contato da equipe responsável é de até 10 dias úteis, com atualização sobre o andamento e os próximos passos. A conclusão do serviço pode variar conforme cada caso, sempre visando a resolução eficiente das demandas.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?Sim
Voltaria a fazer negócio?Sim
Nota do atendimento5
Espero que realmente mude a forma de trabalhar pois só tem uma pessoa nesse setor que pouco para grande demanda..