IC Planejados descumpre contrato, atrasa medição e instalação, exige pagamento antecipado e se recusa a devolver valores pagos.

Question

Comprei com a IC Planejados e estou tendo enormes problemas. Fechei contrato na loja com condições específicas que NÃO estão sendo cumpridas.

Após fechar o contrato, começaram as divergências:
A empresa se recusou a fazer as medições dentro do prazo combinado.
Alteraram o prazo de instalação de forma unilateral, jogando para muito mais tarde.
Disseram que só instalariam depois de TODAS as parcelas pagas, algo que não foi acordado na loja.
Diante disso, decidi cancelar o contrato, pois nada do que foi prometido estava sendo cumprido.
Mesmo não tendo feito absolutamente nenhum serviço, a empresa se recusa a devolver os valores pagos e ainda quer cobrar uma multa abusiva, totalmente desproporcional e incompatível com o Código de Defesa do Consumidor.

Eu estou sendo prejudicada, perdi tempo, investimento e confiança. Quero a devolução imediata de tudo que paguei, sem multa, já que o descumprimento do contrato foi por parte da empresa.