Demora na resolução de acidente de trânsito causado por caminhão da empresa

Estava trafegando pelo viaduto grande são Paulo, na sexta por volta das 14:30 quando o motorista Elias simplesmente mudou de faixa e acertou a parte lateral e traseira do meu carro, caminhão de placa: syj5i17, sou motorista de aplicativo estava com uma passageira no momento do acidente

Elias o motorista nem viu que tinha batido no meu carro eu parei e ele continuou arrastando o carro por alguns segundos, por sorte motoqueiros pararam na frente buzinando para que ele parece, tenho a gravação internar do momento da batida, na qual por sorte ainda não pegou o veiculo que estava vindo atrás de mim.

Entrei em contato o com a empresa registrei o boletim já aguardo uma semana o retorno do seguro de vocês e nada, entrei em contato com a Telma do TST somente informou que tenho que aguardar

Eu dependo do carro para sobreviver, tenho 2 filhas pequenas uma da qual pago pensão, só gostaria de ter uma atenção maior pra resolver logo o carro, eu não tenho culpa do motorista ter sido imprudente e só dizer que não viu, o viaduto todo congestionado cheio de carro o mínimo pra mudar de faixa em uma situação dessa e estar 100% certo de que não tem ngm do lado, sei que acontece mas estou desesperado cheio de contas a pagar e sem minha ferramenta de trabalho.