Dificuldade de contato por todos os canais de atendimento

Olá, Marcos,

Compreendemos totalmente a sua frustração e a sua desconfiança. Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em conseguir retorno nos últimos três dias; essa definitivamente não é a primeira impressão que queremos deixar aos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que o nosso telefone fixo está passando por problemas técnicos temporários junto à operadora, o que justifica o sinal constante de ocupado. A nossa equipe já está atuando para que a linha seja normalizada o mais breve possível.

Enquanto o telefone fixo passa por manutenção, o nosso atendimento segue funcionando normalmente através do WhatsApp: (35) 98866-5081.

Para resolver isso de forma ágil, a nossa equipe de atendimento entrará em contato com você.

Agradecemos muito pelo seu interesse em nossos produtos e pela paciência enquanto resolvemos essa falha de comunicação!

Atenciosamente,

Equipe Icamas

Se o telefone está com problema, tudo bem, pode ocorrer, mas não responder e-mail e nem formulário do próprio site da empresa? Estranho não? Vou fazer contato pelo WhatsApp informado e não havendo contato, retorno aqui.

Fiz o contato pelo WhatsApp que a empresa encaminhou e estou aguardando o retorno, mas até agora o email que enviei, assim como a pergunta feita pelo formulário da empresa, nenhum retorno.