O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Icamas respondeu
12/08/2026 às 16:07
Olá, Marcos,
Compreendemos totalmente a sua frustração e a sua desconfiança. Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em conseguir retorno nos últimos três dias; essa definitivamente não é a primeira impressão que queremos deixar aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que o nosso telefone fixo está passando por problemas técnicos temporários junto à operadora, o que justifica o sinal constante de ocupado. A nossa equipe já está atuando para que a linha seja normalizada o mais breve possível.
Enquanto o telefone fixo passa por manutenção, o nosso atendimento segue funcionando normalmente através do WhatsApp: (35) 98866-5081.
Para resolver isso de forma ágil, a nossa equipe de atendimento entrará em contato com você.
Agradecemos muito pelo seu interesse em nossos produtos e pela paciência enquanto resolvemos essa falha de comunicação!
Atenciosamente,
Equipe Icamas
Consumidor respondeu
12/08/2026 às 18:48
Se o telefone está com problema, tudo bem, pode ocorrer, mas não responder e-mail e nem formulário do próprio site da empresa? Estranho não? Vou fazer contato pelo WhatsApp informado e não havendo contato, retorno aqui.Consumidor respondeu
14/08/2026 às 13:16
Fiz o contato pelo WhatsApp que a empresa encaminhou e estou aguardando o retorno, mas até agora o email que enviei, assim como a pergunta feita pelo formulário da empresa, nenhum retorno.Icamas respondeu
23/10/2026 às 15:01
Olá, Marcos! Tudo bem?
Gostaríamos de atualizar esta reclamação e, principalmente, agradecer pela confiança depositada em nossa empresa.
Após as dificuldades iniciais de comunicação, conseguimos dar continuidade ao seu atendimento, esclarecer suas dúvidas e concluir sua compra, realizada no dia 14/08/2026.
Ficamos muito felizes em informar que seu pedido foi entregue no dia 21/08/2026 e que, após o recebimento, você demonstrou satisfação com o produto e nos deixou um retorno muito positivo.
Para nós, foi uma alegria saber que, apesar dos contratempos no início, conseguimos proporcionar uma experiência positiva e conquistar sua confiança.
Reconhecemos que nosso atendimento inicial não correspondeu às suas expectativas e pedimos novamente desculpas por isso. Seu relato foi muito importante para identificarmos pontos que precisam ser melhorados em nossos canais de comunicação.
Agradecemos de coração pela oportunidade de reverter essa primeira impressão e por ter escolhido a Icamas para fazer parte da sua casa.
Desejamos que aproveite muito sua nova cama e saiba que continuamos à disposição sempre que precisar!
Com carinho,
Equipe Icamas
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Inicialmente houve a dificuldade de contato, mas assim que esse contato foi estabelecido fui muito bem atendido. Estou satisfeito e principalmente com o produto que é de muito boa qualidade.