O que aconteceu
Fiz o pagamento para anunciar meu veículo na plataforma iCarros. Após 30 dias no ar, o site informou que entraria em manutenção e o anúncio foi retirado do ar.
Já se passou bastante tempo, o serviço continua indisponível e estou sendo prejudicado, perdendo oportunidades de venda do veículo. Entrei em contato por e-mail e fui atendido pelo colaborador Guilherme, que não voltou a me dar retorno.
Diante do descaso e do prejuízo causado, exijo uma resposta imediata sobre a previsão de reativação do anúncio ou o cancelamento do serviço com o reembolso integral do valor pago
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
icarros respondeu
29/09/2026 às 15:42
Olá, Kleber. Tudo bem?
Encaminhei uma mensagem em seu e-mail com as informações sobre processo de estorno para que possamos seguir com a devolução do valor pago através do nosso atendimento.
Estamos comprometidos em entender suas necessidades e assim melhorar sua experiência em nosso site.
Agradecemos o seu contato e continuamos à disposição para explicar outras dúvidas.
Abaixo os nossos contatos:
Guilherme - Equipe de Atendimento icarros
E-mail: [email protected]
Atendimento de segunda a sexta-feira das 9h às 18h
Consumidor respondeu
04/10/2026 às 18:59
Bom dia,
Ainda nao recebi meu reembolso,
Passei minhas informações e nao tive mais retorno.
Estou aguardo o retorno do senhor Guilherme da ICARROS
Consumidor respondeu
04/10/2026 às 19:00
Bom dia,
Ainda nao recebi meu reembolso,
Passei minhas informações e nao tive mais retorno.
Estou aguardo o retorno do senhor Guilherme da ICARROS
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Nada foi resolvido