ICase Brasil

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Brasília - DF

09/06/2025 às 20:10

ID: 219245171

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Pedido nr. ***** feito em 30/04/25 contendo duas capinhas para celular, 1 película de hidrogel e x1 Pods TWS Ultra iCase, com estojo de recarga Lightning. Conforme consta na própria página da empresa "Após a confirmação de pagamento precisamos de um prazo médio de 5 a 12 dias úteis para a produção e postagem do seu pedido.
Após a postagem se inicia a contagem do prazo do frete para a sua localidade" . O prazo que paguei de frete era pra entrega em até um dia útil após esse período de produção. Hoje, 09/06/25, somam 27 dias úteis desde a data da compra e o status do pedido no site da empresa é "Em transporte" desde 14/05. A empresa não disponibiliza SAC por telefone nem por whatsapp nem e-mail. Há apenas um "fale conosco" no site, em que você preenche o NR do pedido e sua dúvida e ao enviar não é informado nr de protocolo de atendimento. É informado apenas que a empresa dispõe de até 15 dias úteis para te responder e que essa resposta chega por e-mail. Tem 7 dias que encaminhei esse pedido de previsão de entrega e nada de resposta até o momento. Ou seja, total descaso com o cliente. Espero que essa reclamação resolva esse problema apresentado com a entrega o quanto antes, de outra maneira recorrerei às medidas judiciais cabíveis.