Apólice de seguro de vida
Resolvido
Balneário Arroio do Silva - SC
16/08/2023 às 17:39
ID: 170258113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pai faleceu em abril de *******. Tinha um seguro na Icatu, com estimulante sendo o banco BMG.
Informei sobre o sinistro na data do óbito. E até o presente momento nao tenho retorno sobre a apólice dele.
A Icatu alega que falta documento que deve ser fornecido pelo prestamista banco BMG, o qual já foi solicitado algumas vezes até agora não enviaram este documento para Icatu seguros. No último contato com a Icatu alegaram a falta deste documento e que só restaria esperar.
Também não consigo contato com alguém do banco BMG que me esclareça sobre este documento.
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 15:02
Olá Leticia.
Conforme contato realizado, informamos que a análise foi concluída. O crédito será visualizado até o fim do expediente bancário do dia 06/09/*******, na C/C indicada por você.
Sua reclamação foi registrada por meio do *******.
Caso deseje mais algum esclarecimento ou orientação, permanecemos sempre à sua disposição através do nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, nos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades), de segunda à sexta feira, das 8 às 20 horas.
Atenciosamente,
Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu
Consideração final do consumidor
06/09/2023 às 15:00
Demorou um pouco, mas foi resolvido problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8