Icatu Seguros

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Rio de Janeiro - RJ

11/06/2026 às 01:01

ID: 251086363

> Gostaria de relatar minha insatisfação com a negociação realizada junto à Toxcar e à Icatu Seguros.

No momento da contratação do financiamento do veículo pela BV Financeira, fui orientada a tirar fotos e fornecer documentos sob a justificativa de que seriam necessários para aprovação do crédito. Posteriormente, ao solicitar uma revisão do meu financiamento, descobri que havia sido incluído um seguro de vida vinculado às parcelas do veículo.

Entrei em contato com o vendedor Fabrício e com a gerente Natália, que informaram não ter conhecimento da contratação e orientaram que eu tratasse diretamente com a Icatu Seguros.

Após diversas ligações e tentativas de cancelamento, recebi da seguradora um documento alegando que eu teria concordado e assinado a contratação do seguro. No entanto, questiono a forma como essa contratação foi apresentada e realizada, pois em nenhum momento tive a clara percepção de que estava aderindo a um seguro de vida.

Solicito a apuração dos fatos, o cancelamento do seguro e a devolução dos valores cobrados indevidamente, caso seja constatada ausência de consentimento livre, claro e informado.

Fica o alerta para que outros consumidores revisem seus contratos e financiamentos com atenção antes de assinar qualquer documento.