Demora e erros na análise de seguro por invalidez
Resolvido
Guaíba - RS
10/08/2026 às 11:21
ID: 256043979
Estou a 5 meses aguardando análise do meu processo que é seguro por invalidez permanente ou parcial por acidente, que por 3 x teve análise errada. Cada vez que ligo para obter informações tem um motivo diferente, perdem documentos e analisam de forma errada.
Coloco documentos novamente a cada analise é de 30 dias, qual dificuldade em pagar o que meu por direto.
É um stress toda ligação e até agora sem resposta e pior, sem pagamento.
Não vou aguardar mais 30 dias por erro da seguradora.
Fazem a gente de palhaço.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 13:33
Olá, Michele.
Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de analisar sua solicitação com toda a atenção e cuidado que ela merece.
Informamos que, nesta data (14/08/2026), encaminhamos para o e-mail cadastrado os esclarecimentos referentes a finalização do processo de sinistro.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer informações adicionais que se façam necessárias.
Agradecemos sua compreensão e confiança. Conte sempre conosco.
Em caso de dúvidas, conte com o nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, à sua disposição pelo telefone 4002 0040 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 285 3000 (demais regiões), de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Atenciosamente,
Icatu
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 14:32
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7