Dificuldade para cancelar capitalização e cobrança indevida da sétima parcela
Não respondida
Araguaína - TO
15/08/2026 às 10:50
ID: 256536131
Antes do vencimento da próxima parcela, eu já vinha tentando contato pelos canais telefônicos da Icatu para solicitar o cancelamento da capitalização. Porém, as ligações não eram atendidas ou não chegavam à conclusão do atendimento.
Por causa desse péssimo atendimento, não consegui formalizar o cancelamento antes da cobrança.
Mesmo com as tentativas anteriores, hoje, sábado, foi lançada uma sétima parcela de R$ 3.000,00. A conta não possuía saldo próprio suficiente e a cobrança acabou utilizando ou comprometendo o limite de crédito.
Depois de identificar o lançamento, tentei novamente entrar em contato, mas continuo sem conseguir atendimento e sem concluir o cancelamento.
Solicito:
A reversão integral da sétima parcela de R$ 3.000,00;
O cancelamento imediato dessa capitalização *****;
O resgate de 50% do valor correspondente às seis parcelas anteriores da cap *****;
O cancelamento definitivo do débito automático da cap *****;
O bloqueio de novas cobranças ou tentativas de débito da cap *****.
Os dados da contratação, pagamentos e demais informações foram enviados em anexo reservado.
Esta reclamação refere-se exclusivamente à capitalização identificada no anexo. Outro produto que possuo não faz parte deste pedido e deve permanecer ativo.