Falta de suporte para acionar seguro Icatu contratado pelo Tudo

Não resolvido
São Paulo - SP
05/02/2026 às 22:22
ID: 239927133
contratei um seguro pelo meu tudo porém a icatu Seguros pelo telefone pois quero fazer o acionamento e não tenho suporte algum
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 09:19
Olá Rhuan Pablo,
Você deve realizar a abertura do sinistro por meio do nosso site, no link: https://portal.icatuseguros.com.br/central-sinistro.
Você deverá seguir o passo a passo: Solicitar Sinistro | Nova Solicitação | Seguro de Vida | Perda Involuntária de Renda - (PIE) | Perda Involuntária de Renda - Segurado | Continuar
Após esse passo a passo será necessário indexar os documentos para análise e baixar os formulários de Aviso de Sinistro e Autorização de Pagamento, que deverão ser preenchidos, datados e assinados.
Caso queira mais esclarecimentos ou orientação, permanecemos sempre à sua disposição através do nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, nos telefones 4002 0040 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 285 3000 (demais localidades), de segunda à sexta feira, das 8 às 20 horas.
Atenciosamente,
Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 14:55
Estou esperando me pagar já enviei todas as documentações porém são difícil falar com eles, para vender são uns anjos agora para atender só por Deus.
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 12:51
Encerra o atendimento e vc nem respondeu e não me pagou até agora
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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