Falta de suporte para acionar seguro Icatu contratado pelo Tudo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/02/2026 às 22:22

ID: 239927133

contratei um seguro pelo meu tudo porém a icatu Seguros pelo telefone pois quero fazer o acionamento e não tenho suporte algum

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Resposta da empresa

06/02/2026 às 09:19

Olá Rhuan Pablo,

Você deve realizar a abertura do sinistro por meio do nosso site, no link: https://portal.icatuseguros.com.br/central-sinistro.

Você deverá seguir o passo a passo: Solicitar Sinistro | Nova Solicitação | Seguro de Vida | Perda Involuntária de Renda - (PIE) | Perda Involuntária de Renda - Segurado | Continuar

Após esse passo a passo será necessário indexar os documentos para análise e baixar os formulários de Aviso de Sinistro e Autorização de Pagamento, que deverão ser preenchidos, datados e assinados.

Caso queira mais esclarecimentos ou orientação, permanecemos sempre à sua disposição através do nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, nos telefones 4002 0040 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 285 3000 (demais localidades), de segunda à sexta feira, das 8 às 20 horas.

Atenciosamente,

Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu

Réplica do consumidor

18/02/2026 às 14:55

Estou esperando me pagar já enviei todas as documentações porém são difícil falar com eles, para vender são uns anjos agora para atender só por Deus.

Consideração final do consumidor

21/02/2026 às 12:51

Encerra o atendimento e vc nem respondeu e não me pagou até agora

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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