Icatu Seguros: Alegação de informação enganosa sobre sinistro por perda de renda involuntária

Não resolvido
Londrina - PR
03/11/2025 às 11:34
ID: 230889329
Icatu seguros - Perda de renda involuntária
[Editado pelo Reclame Aqui], quando vc precisa solicitar o sinistro te informam que precisa de 12 meses seguidos, porém essa informação não é passada na hora da contratação.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 09:31
Olá Paulo Cesar,
Realizamos diversas tentativas de contato por meio do telefone registrado na reclamação, sem sucesso. Reforçamos que para ter direito à cobertura de Perda de Renda é necessário o vínculo de no mínimo 12 meses com o mesmo empregador. Ressaltamos que essa informação está nas condições gerais do produto, devidamente aprovada no órgão regulador.
Caso queira mais esclarecimentos ou orientação, permanecemos sempre à sua disposição através do nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, nos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades), de segunda à sexta feira, das 8 às 20 horas.
Atenciosamente,
Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 18:23
Falta de clareza e honestidade com os termos do contrato
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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