Icatu Seguros: Alegação de informação enganosa sobre sinistro por perda de renda involuntária

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

03/11/2025 às 11:34

ID: 230889329

Icatu seguros - Perda de renda involuntária

[Editado pelo Reclame Aqui], quando vc precisa solicitar o sinistro te informam que precisa de 12 meses seguidos, porém essa informação não é passada na hora da contratação.

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Resposta da empresa

06/11/2025 às 09:31

Olá Paulo Cesar,

Realizamos diversas tentativas de contato por meio do telefone registrado na reclamação, sem sucesso. Reforçamos que para ter direito à cobertura de Perda de Renda é necessário o vínculo de no mínimo 12 meses com o mesmo empregador. Ressaltamos que essa informação está nas condições gerais do produto, devidamente aprovada no órgão regulador.

Caso queira mais esclarecimentos ou orientação, permanecemos sempre à sua disposição através do nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, nos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades), de segunda à sexta feira, das 8 às 20 horas.

Atenciosamente,

Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu

Consideração final do consumidor

20/01/2026 às 18:23

Falta de clareza e honestidade com os termos do contrato

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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