Icatu Seguros: O Sistema é tão ruim que não dá nem para reclamar
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/08/2019 às 19:59
ID: 94556935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 25/8/19 pela manhã o sistema estava indisponível.
A noite, do mesmo dia 25/8/19, tentei por 2 (duas) vezes gerar um boleto de PGBL no valor de R$ 4.******* e o sistema gerou a seguinte mensagem de erro: "
Confira os dados do seu plano e digite o valor do boleto bancário a ser gerado. Sempre que puder, faça uma contribuição extra para o seu plano e garanta um futuro melhor para você. Erro:Valor informado para Contribuição Esporádica é inferior ao valor mínimo estabelecido de: R$ *******.*******.*******,00 ". Então fui reclamar no próprio sistema e obtive a seguinte mensagem: SERVIÇO INDISPONÍVEL Você não tem permissão para acessar esta parte do sistema. Sair"
Compartilhe
Resposta da empresa
29/08/2019 às 15:43
Olá Luis,
Conforme contato realizado em 29/08/*******.
Esclarecemos que notificamos o problema a área de TI, para apurar o ocorrido e providenciar a correção do sistema. O boleto foi gerado por nosso atendimento e após disponível, receberá em seu e-mail.
Sua reclamação foi registrada através do *******.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos através dos telefones *******- ******* no período de segunda à sexta de 09 às 21 horas ou pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu Seguros
Réplica do consumidor
01/10/2019 às 08:04
Bom dia. Ocorreu novamente. No dia 27/9 solicitei um boleto para contribuição esporádica, recebi a confirmação pelo sistema, mas não recebi o boleto até hoje, 1/10/*******
Consideração final do consumidor
04/12/2019 às 20:24
Fique plenamente satisfeito com o atendimento que recebi. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9