Icatu Seguros

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 19:50

ID: 251471879

Na data de *****, entrei em contato com a central para fazer o cancelamento do seguro vida que foi embutido no financiamento do meu veículo. A atendente me solicitou alguns dados para que fosse feito o cancelamento. A mesma me informou que não poderia ser feito pela central, que precisaria do envio de um formulário no qual a assinatura precisaria ser reconhecida em cartório. Conforme solicitado, fui ao cartório, autentiquei o documento e fiz o envio. Porém, a solicitação foi negada, alegando que não era possível abrir o PDF. Sendo assim, enviei novamente. Agora, eles alegam não estar datado, visto que cartório algum faz reconhecimento de assinaturas sem data. Sendo assim, voltei a enviar o documento e, agora pela terceira vez, eles me devolvem alegando que falta o envio de um documento pessoal. Hoje, na data de *****, liguei na central e pedi o cancelamento. A mesma me orientou a aguardar um prazo de 05 dias úteis. Visto que já venho fazendo o envio de formulário diversas vezes, solicito o cancelamento e meu reembolso. Isso não existe, estão dificultando algo que já era para estar resolvido. Meu CPF: *****. Seguem em anexo os e-mails que foram enviados pela empresa.