NÃO FAÇAM SEGURO DE VIDA COM A ICATU- SEGUROS
Não resolvido
Uberlândia - MG
17/01/2021 às 00:20
ID: 118272381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm março do ano passado dei início a um processo de seguro de vida com a Icatu. Cheguei a autorizar o débito automático na minha conta, no entanto após vários contatos com o consultor que me vendeu o seguro, simplesmente fiquei sem resposta e o acordo não foi cumprido, não aparece mais na minha conta o débito automático do seguro. Tomem cuidado com a ICATU seguros, pois fizeram e aprovaram meu cadastro e cancelaram o seguro sem sequer me avisar. O vendedor sempre se esquiva do assunto. O serviço foi contratado em UBERLANDIA, MG pelo corretor Marcelo Eduardo da MULTIREAL . tenho todos os prints da conversa e cópia do contrato. Não caiam nessa: depois da pandemia nem me deram mais satisfação. Irei acionar o PROCON. Estou enviando o print da proposta de contratação e o débito automatico autorizado
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Resposta da empresa
26/01/2021 às 09:32
Olá Sergio,
Conforme contato realizado em 26/01/*******, informamos que a proposta foi cancelada a pedido do seu corretor de seguros.
Sua reclamação foi registrada por meio do *******.
Caso deseje mais algum esclarecimento ou orientação, permanecemos à sua disposição através do nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, nos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais regiões), de segunda à sexta feira, das 8 às 20 horas.
Atenciosamente,
Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu Seguros
Réplica do consumidor
28/01/2021 às 16:51
O corretor informou que o cancelamento foi realizado pq a icatu não descontou as parcelas no débito automático é que pelos problemas com a ícatu não comercializa mais seguros dessa seguradora pq só dava problemas. Falta de respeito com os consumidores
Consideração final do consumidor
01/11/2021 às 12:36
Sujam o nome e jogam a culpa em cima dos corretores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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