Seguradora atrasa análise de solicitação de seguro após demissão, prejudicando cliente.
Respondida
Campina Grande - PB
11/09/2026 às 12:55
ID: 258794385
Tenho um seguro com eles e fiz a solicitação dia 13 de Agosto/26, eles só foram receber dia 24/07 e solicitaram novamente a documentação, enviei as mesmas dia 26/07, dia 01/08 pediram novamente, enviei novamente no mesmo dia e ficou em pendente de análise. Isso toda a documentação enviada já estava completa, o que pediram de novo eu mandei a mesma coisa. Depois que enviei dia 01/08 a última vez, estava pendente em análise e hoje entrei em contato com eles pelo WhatsApp. Eles falaram que já estava sendo analisado, só que eu disse que no meu sistema aparecia com pendência, depois de eu reclamar eles já colocaram lá que foi recebido (depois de 10 dias). Domingo faz 30 dias corridos que enviei minha documentação COMPLETA, então eles estão atrasando porque querem, estou precisando do dinheiro pois fui demitida e isso essa demora está me prejudicando. Se eu compro um seguro eu quero usar ele quando se tem a necessidade, nunca vi uma demora dessa
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 09:03
Olá Rebeka,
Conforme contato realizado por mensagem privada, informamos que o processo foi concluído, com pagamento na data de ontem, na C/C indicada por você.
Aproveitamos para agradecer seu voto de confiança em nosso Núcleo Gestão de Reclamações e para informar seu ticket de atendimento, *****.
Caso queira mais esclarecimentos ou orientação, permanecemos sempre à sua disposição através do nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, nos telefones 4002 0040 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 285 3000 (demais localidades), de segunda à sexta feira, das 8 às 20 horas.
Atenciosamente,
Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu