Seguro de Vida
Resolvido
Porto Alegre - RS
19/08/2020 às 12:32
ID: 110619759
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho o seguro MAIS EM VIDA da icatu. Entrei com um pedido de sinistro por doença em ABRIL!! Desde então já me solicitaram documentos mais 2x e a altima foi enviada fia 05/07, com promessa de retorno em 7 dias úteis.
Hoje, dia 19/08 ainda não tive resposta.
Consta em avaliação ainda...
O canal so cliente no site não funciona. Por telefone não consigo informações, pois dizem que tenho que entrar em contato com meu gerente de contas no banco, para ele entrar em contato com a seguradora.
Enfim.... uma novela que já dura 4 meses.
Aguardo uma resposta, pois tenho direito a este seguro.
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Resposta da empresa
21/08/2020 às 15:38
Olá Carla,
Conforme contato realizado em 21/08/*******, informamos que foi enviado para o seu e-mail detalhes sobre o status do processo de sinistro.
Sua reclamação foi registrada por meio do *******.
Caso deseje mais algum esclarecimento ou orientação, permanecemos à sua disposição através do nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, nos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais regiões), de segunda à sexta feira, das 8 às 20 horas.
Atenciosamente,
Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu Seguros
Consideração final do consumidor
05/08/2021 às 12:30
Demorou um pouco, mas foi resolvido e recebi
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7