Seguro de vida
Respondida
Teresina - PI
18/02/2025 às 14:05
ID: 210247177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou beneficiária e cônjuge de um titular e acionei o seguro Catu dia 24 de janeiro só que até agora não consigo em nenhum dos meios disponibilizados saber o andamento do processo de sinistro quando eu consigo ligar cai a ligação eles só mandaram o e-mail de recebimento das documentações e até agora o prazo já está terminando e eu não sei o andamento a única coisa que eu queria saber é se o sinistro eu vou receber alguma coisa porque são mais de um Seguro
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 10:59
Olá Andrea,
O telefone registrado na reclamação não completa chamada *******xx-xx01. Enviamos mensagem privada solicitando dados do segurado para que possamos localizar o processo e assim te auxiliar.
Dessa forma, pedimos enviar esses dados no privado (enviado link para o seu e-mail). Você também pode interagir no campo da réplica, mas para sua proteção, não informe seus dados ou do segurado nesse campo, visto que a informação é pública. Para informar os dados, utilize a mensagem privada.
Caso queira mais esclarecimentos ou orientação, você também conta com o nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, nos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades), de segunda à sexta feira, das 8 às 20 horas.
Atenciosamente,
Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu