Seguro Proteção Não Contratado
Resolvido
São Paulo - SP
17/02/2022 às 17:10
ID: 138633921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um e-mail que não sei dizer se é tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] ou se há um erro fatal. Trata-se de um e-mail dizendo que contratei um Seguro Proteção + Sorte ICATU. Não me recordo em nenhum momento disso. O endereço remetente é meus documentos @ doc. icatuseguros. com. br, que acredito não ser da ICATU. Há um documento anexo que só abre com senha (que não tenho), no entanto, o e-mail é a cópia perfeita de uma compra bem sucedida, que repito, não realizei. É possível verificar se houve algum serviço comprado em meu nome sem minha autorização?
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Resposta da empresa
23/02/2022 às 10:35
Olá Bruno,
Conforme contato realizado em 23/02/*******, informamos que foram prestados os devidos esclarecimentos sobre a contratação do seu seguro de vida.
Sua reclamação foi registrada por meio do *******.
Caso deseje mais algum esclarecimento ou orientação, permanecemos à sua disposição através do nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, nos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais regiões), de segunda à sexta feira, das 8 às 20 horas.
Atenciosamente,
Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu Seguros
Consideração final do consumidor
24/02/2022 às 10:11
Foi um seguro feito por mim em *******, mas com outro nome de produto, por isso gerou a dúvida.
Recebi uma ligação dedicada a explicação. Não a nada de errado, apenas um susto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10