Telefones de atendimento não atendem
Não resolvido
Curitiba - PR
19/08/2020 às 08:15
ID: 110599557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá dois dias tento falar com a Icatu Seguros para tirar dúvidas a respeito de um Título de Capitalização Garantia de Aluguel que contratei com eles. Já tentei diversos telefones (******* ******* *******, ******* *******, ******* ******* *******, *********************, **************). No telefone do SAC a pessoa que me atendeu (Aline, *******) me disse que o canal correto seria o telefone de final *******.
Tentei ligar no telefone indicado por mais de 20 vezes, em todas as opções do atendimento eletrônico a central desliga na minha cara. É impossível ser atendido por esta empresa.
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Resposta da empresa
20/08/2020 às 19:18
Olá Filipe,
Conforme contato realizado em 20/08/*******, informamos que o processo de mudança de imóvel, transferindo a garantia para outro imóvel é realizada diretamente com o corretor ou imobiliária.
Caso deseje mais informações, orientamos que entre em contato com o nosso Centro de Relacionamento com o Cliente que está à sua disposição pelos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais regiões), de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Atenciosamente,
Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu Capitalização
Consideração final do consumidor
14/12/2020 às 15:53
Os telefones das centrais continuam não atendendo. Os correspondentes da Icatu não resolvem o problema e não dão nenhuma orientação sobre o que deve ser feito. O dinheiro está lá preso e não consigo resolver a questão da transferência do TC. O pior é que não consigo falar com ninguém porque os números das centrais não existe (dá uma mensagem da Telemar dizendo que os números não são serviços ativos).
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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