Transplante Capilar Resultou em Necrose e Falha no Acompanhamento Pós-Operatório
Em réplica
Brasília - DF
30/04/2026 às 23:53
ID: 247440971
Vou tentar resumir a experiência horrível que passei e que ainda estou passando. Espero que sirva de alerta para outras pessoas. O meu procedimento cirúrgico resultou em NECROSE, em todas as camadas da região frontal do couro cabeludo.
Realizei um transplante capilar em *****, na clínica ICB Brasília. No entanto, tive uma experiência extremamente negativa. Para começar, durante o procedimento, ao recobrar a consciência, percebi que a médica responsável não estava conduzindo diretamente todas as etapas, eram as enfermeiras que estavam manipulando minha cabeça, sem que isso tivesse sido previamente informado ou autorizado. Questionei ao ir para a sala de curativos, e a médica admitiu que realmente não teria como permanecer por mais de seis horas realizando todo o procedimento.
No pós-operatório, segui todas as orientações, mas recebi instruções contraditórias sobre os cuidados, especialmente quanto à lavagem da área transplantada. A clínica me enviou um vídeo pelo WhatsApp, enquanto outra equipe do pós-operatório forneceu orientações diferentes sobre a primeira higienização. Posteriormente, a própria equipe tentou atribuir a mim a responsabilidade pelo agravamento do quadro, mesmo diante dessas inconsistências.
Já nas primeiras 24 horas, surgiram sinais anormais (depressões em várias partes da cabeça, vermelhidão e escurecimento em outras regiões), mas a clínica minimizou a situação diversas vezes, mesmo com o envio diário de fotos. Após insistentes reclamações, destacando que meu caso estava muito estranho, fui chamado para uma avaliação com a médica no 8 dia. Durante a consulta, ela manteve a mesma postura, minimizando o problema e preservando as mesmas prescrições já adotadas. Nessa consulta presencial, dia *****, apenas, afirmou que só estava um pouco mais ferido. Somente no dia seguinte, *****, após realizar diversas pesquisas e cobrar um novo posicionamento, a médica confirmou por áudio que se tratava, de fato, de necrose.
A médica chegou a pedir que gostaria de me acompanhar de perto e que já havia tratado outros pacientes com necrose. No entanto, no atendimento presencial anterior, ocultou essa informação, mesmo já havendo indícios claros da gravidade do caso.
Diante da perda de confiança, procurei outra especialista, médica, cirurgiã plástica, que confirmou necrose em estágio avançado, atingindo todas as camadas da pele. Foi necessário iniciar um tratamento intensivo, com antibióticos, câmara hiperbárica, laser e outros medicamentos.
Agora, imagine o impacto psicológico de tudo isso: a vergonha, a angústia. Minha cabeça começou a aparecer várias secreções amarelas, semelhantes a pus Não desejo essa experiência a ninguém.
Minha reclamação se baseia na falha no procedimento, na falta de transparência, nas orientações inadequadas e na negligência no acompanhamento, que resultaram em um quadro grave, o qual poderia ter sido tratado de forma mais rápida e eficaz. Os outros profissionais que consultei, em segunda e terceira avaliação, não souberam afirmar se haverá crescimento capilar, pois, além da necrose, meu couro cabeludo apresenta diversas depressões e inflamação. Nas áreas afetadas pela necrose, infelizmente, não haverá crescimento de cabelo.
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 17:14
Prezado Sr Paulo!
Primeiramente obrigado por trazer este tema a conhecimento público, ficamos realmente muito chateados com esta situação e estamos desde o inicio tentando trabalhar ao lado do senhor.
A Necrose, apesar de muito rara pode ocorrer sim após o transplante capilar. Graças a mudança da técnica e avanço de tecnologia, casos de necrose estão cada vez mais raros de ocorrer. Mesmo assim, fatores como comprometimento da circulação, tabagismo, doenças pré-existente, infecção ou inflamação intensa e tensão excessiva na pele são as principais causas e os casos são tidos como muito individuais de cada indivíduo.
Como o icb faz cerca de 5000 procedimentos por ano, temos uma taxa baixíssima (menos de 1%) destes acontecimentos mas quando ocorre, requer um cuidado muito próximo e profissional o qual estamos preparados e qualificados a fazer. Possuímos os profissionais mais qualificados e com mais experiencia do mercado e por isso tanto nossa diretoria quando a Dra Natalia vem tentando desde o inicio que o senhor volte ao consultório. Entendemos que o senhor prefira seguir com outro profissional porem seria essencial esse acompanhamento com o icb mesmo que em conjunto com outra pessoa da confiança do senhor pois como já mencionado, existe uma solução e o final sempre foi satisfatório.
Mesmo na região afetada, os fios podem sim voltar a crescer e o que eventualmente tiver de perda folicular o icb garante essa cobertura sem custo algum ao senhor mas para isso precisamos realmente de sua presença para que seja possível ajudarmos.
Menos de 1% dos pacientes que operaram com o icb nos últimos 9 anos tiveram necrose por motivos diversos mas o que podemos dizer e que no final o resultado estético foi favorável quando bem cuidado.
Contamos com a sua presença em nossa unidade.
Aproveito para falar que nos dias 4, 5 e 6 agora de maio estaremos em 15 profissionais médicos de diversas unidades na unidade de Brasília então caso seja do interesse do senhor, podemos agendar uma conversa pessoalmente basta chamar nossa diretoria no numero que estamos conversando.
Atenciosamente,
Equipe icb
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 12:42
Tenho 35 anos de idade, fiz todos os exames que a clínica solicitou, inclusive, nunca fui fumante. Ou seja, o meu quadro de saúde era totalmente favorável para esse tipo de cirurgia. Excluindo esse fator, a maior suspeita, conforme explicação de outro profissional é a técnica mal executada. Em nenhum momento neguei acompanhamento por simples preferência pessoal. O que ocorreu foi a perda total de confiança, motivada por falhas graves no meu atendimento. Houve divergências de informações já nas primeiras 24h, isso em momentos em que meu caso já estava crítico. No pós-operatório, que é justamente o período mais sensível, não fui devidamente orientado nem alertado sobre sinais compatíveis com complicações graves, como a necrose. Além disso, a própria médica diretora, ao me atender posteriormente, amenizou a situação e omitiu informações relevantes, o que retardou a busca por tratamento adequado. Quando finalmente procurei outro profissional, foi constatado um quadro mais avançado, exigindo medidas muito mais agressivas, como uso de antibióticos fortes, terapias complementares e acompanhamento intensivo. Portanto, não se trata de um evento raro simplesmente decorrente de fatores individuais, como foi sugerido. Trata-se de um conjunto de falhas: falha na condução do procedimento, falha na supervisão médica, falha na orientação pós-operatória, e falha na transparência com o paciente. A alegação de experiência da clínica ou baixa taxa estatística não invalida o meu caso, que foi conduzido de maneira inadequada. Apesar de informar que no final sempre foi satisfatório não é o que demonstra as várias reclamações de resultado mal-sucedido neste site do Reclame Aqui, pena que só fiz a pesquisa após o procedimento. Quanto ao pedido para retorno à clínica, não é razoável pedir que o paciente mantenha acompanhamento com quem perdeu completamente a confiança, especialmente após omissão de informações em um quadro grave. Por fim, registro que os danos não foram apenas estéticos, mas também físicos e emocionais, além de terem gerado custos adicionais com tratamento corretivo.