Corantes em gel Iceberg Chef alteram sabor de chantilly, causando amargor em preparações de confeitaria.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/06/2026 às 23:49

ID: 252289927


Comprei diversos corantes em gel da linha Iceberg Chef em uma loja especializada (Vivian Festas) para utilização em chantilly e confeitaria. Infelizmente, tive uma experiência muito decepcionante com os produtos.
Os corantes estão alterando significativamente o sabor das preparações, deixando um gosto amargo muito perceptível, principalmente nas cores Pink e Vermelho Extra Forte. Mesmo utilizando quantidades moderadas para atingir a coloração desejada, o sabor do chantilly fica comprometido, prejudicando a qualidade final dos bolos e doces.
Trabalho com confeitaria e sei que corantes podem causar alguma alteração de sabor quando usados em excesso, porém o amargor apresentado por esses produtos ocorre mesmo em quantidades compatíveis com o uso recomendado.
Adquiri as seguintes cores da marca Iceberg Chef: Laranja, Preto Extra Forte, Pink, Azul Royal, Azul e Vermelho Extra Forte. As cores rosa e vermelha foram as que apresentaram o problema de forma mais intensa.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre essa situação, bem como orientações sobre possível análise dos lotes ou solução para o problema, já que os produtos não estão atendendo à expectativa de uso alimentar sem interferir negativamente no sabor

Compartilhe

Resposta da empresa

25/06/2026 às 09:54

Olá, Mariana! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por detalhar as informações sobre a utilização dos nossos corantes em gel. Lamentamos que o resultado obtido não tenha atendido às suas expectativas.

Recebemos seu relato referente às cores Laranja, Preto Extra Forte, Pink, Azul Royal, Azul e Vermelho Extra Forte, que apresentaram alteração de sabor nas preparações, e gostaríamos de analisar o caso com mais atenção para entender o ocorrido.

Para darmos continuidade à tratativa, entraremos em contato com você via WhatsApp, onde poderemos solicitar algumas informações complementares, como fotos dos produtos, número dos lotes e demais detalhes sobre a utilização. Essas informações serão importantes para que nossa equipe técnica realize uma avaliação mais assertiva.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de verificar o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Iceberg

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 23:12

Aguardando a analise mas aparentemente resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7