O que aconteceu
Comprei diversos corantes em gel da linha Iceberg Chef em uma loja especializada (Vivian Festas) para utilização em chantilly e confeitaria. Infelizmente, tive uma experiência muito decepcionante com os produtos.
Os corantes estão alterando significativamente o sabor das preparações, deixando um gosto amargo muito perceptível, principalmente nas cores Pink e Vermelho Extra Forte. Mesmo utilizando quantidades moderadas para atingir a coloração desejada, o sabor do chantilly fica comprometido, prejudicando a qualidade final dos bolos e doces.
Trabalho com confeitaria e sei que corantes podem causar alguma alteração de sabor quando usados em excesso, porém o amargor apresentado por esses produtos ocorre mesmo em quantidades compatíveis com o uso recomendado.
Adquiri as seguintes cores da marca Iceberg Chef: Laranja, Preto Extra Forte, Pink, Azul Royal, Azul e Vermelho Extra Forte. As cores rosa e vermelha foram as que apresentaram o problema de forma mais intensa.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre essa situação, bem como orientações sobre possível análise dos lotes ou solução para o problema, já que os produtos não estão atendendo à expectativa de uso alimentar sem interferir negativamente no sabor
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Iceberg respondeu
25/06/2026 às 09:54
Olá, Mariana! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por detalhar as informações sobre a utilização dos nossos corantes em gel. Lamentamos que o resultado obtido não tenha atendido às suas expectativas.
Recebemos seu relato referente às cores Laranja, Preto Extra Forte, Pink, Azul Royal, Azul e Vermelho Extra Forte, que apresentaram alteração de sabor nas preparações, e gostaríamos de analisar o caso com mais atenção para entender o ocorrido.
Para darmos continuidade à tratativa, entraremos em contato com você via WhatsApp, onde poderemos solicitar algumas informações complementares, como fotos dos produtos, número dos lotes e demais detalhes sobre a utilização. Essas informações serão importantes para que nossa equipe técnica realize uma avaliação mais assertiva.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de verificar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Iceberg
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Aguardando a analise mas aparentemente resolveu