Dificuldade para realizar devolução e reembolso de cabo comprado via WhatsApp
Não respondida
Curitiba - PR
06/08/2026 às 18:37
ID: 255816437
Péssima experiência. Comprei um cabo pelo WhatsApp e, infelizmente, o produto não funcionou. Solicitei a devolução e o reembolso, mas a empresa dificultou todo o processo. Estou tentando exercer meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, e, mesmo assim, não estou conseguindo. Em vez de resolver a situação, a empresa apenas enviou áudios longos e insistiu em sua política interna, sem atender ao meu pedido de estorno.
Não foi emitida nota fiscal da compra, mesmo após minha solicitação o que levantou dúvidas sobre a procedência do produto, que diz ser original apple.
Não mandaram outro mesmo eu pedindo, e não devolveram meu dinheiro.