ICEO Odontologia

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

29/09/2025 às 17:31

ID: 228094291

Em 24/09/2025, estive no ICEO Ensino - Pós-Graduação em Odontologia, localizado na *****, Telefone Fixo: ***** w whatsapp: *****, para fazer uma triagem. Após a Odontóloga me atender, solicitou uma TC da Arcada Dentária Superior e Inferior, pelas quais paguei a quantia de R$ 360,00. Após ter feito o exame pedi a atendente para enviar para o meu e-mail as imagens. Como não recebi as imagens por email, em 26/09/2025, falei com a atendente Yorrana sobre o meu exame A TC, ela compartilhou o contato do Setor responsável ICEO IMAGEM, No. Whatsapp: *****. Entrei em contato e fui atendido pela atendente Renata. Solicitei o envio das imagens. Ela enviou por e-mail, mas não consegui abrir os arquivos. Voltei a falar novamente com a Atendente Renata que me explicou o seguinte: para abrir os arquivos era necessário um programa específico. Então pedi para ela me enviar o referido programa, mas a mesma me informou que só quem tinha acesso ao programa eram os Profissionais(Odontólogos(as)).
Questionei sobre a situação, mas a atendente Renata deixou claro que não podia fazer nada. Como insisti muito, a mesma me falou que iria falar com o Odontólogo.
OBS: INCLUSIVE A ATENDENTE RENATA, AFIRMOU QUE NO DIA DO EXAME, HAVIA ME INFORMADO QUE NÃO ERAM ENTREGUE AS IMAGENS COM O LAUDO, FATO INVERÍDICO.
Informei para ela que iria no dia seguinte pegar os exames(Imagens) mais o laudo, mas a mesma falou que iria conversar com o Odontólogo responsável para saber se era possível a entrega a TC com Laudo.
Em seguida liguei para o Conselho Federal de Medicina e Conselho Estadual de Odontologia do Ceará e, fui informado que a Clínica tinha obrigação de entregar o meu Exame TC(Imagem), mais o laudo.
Esclareço que, existe uma legislação Federal e Estadual que deixam bem claro que: Todo Hospital, Clínica, etc, tem a obrigação de entregar os exames(TC Imagem) com o laudo para o paciente.
Diante do exposto solicito providenciar o meu exame(TC com imagem da Arcada Dentária Superior e Inferior, com o respectivo laudo.