Demora no registro do curso MOPP junto ao SENATRAN e indisponibilidade do QR Code, impedindo a habilitação e a realização da prova teórica.
Resolvido
Mauá - SP
30/03/2026 às 15:13
ID: 244722163
Concluí o curso MOPP no dia 25/03/2026, com a informação de que o registro junto ao SENATRAN ocorreria em até 24 horas. No entanto, até o momento, não houve qualquer atualização.
O QR Code disponibilizado não gera informação válida, o curso não consta na minha CNH e não recebo retorno efetivo da instituição. Quando entro em contato, sou orientado a procurar o DETRAN, sendo que a responsabilidade pelo envio e validação do certificado junto aos órgãos competentes é da própria escola.
Dessa forma, o curso realizado até o momento se torna apenas um documento sem validade prática, impedindo-me de realizar a prova, já que não estou devidamente habilitado no sistema.
Ressalto ainda que outros alunos já relataram o mesmo problema, com atrasos superiores a um mês, o que demonstra recorrência na falha do serviço prestado.
Além disso, já efetuei o pagamento da taxa do exame teórico e corro o risco de perder esse valor devido à demora. Informo também que minha nova CNH será emitida até o dia 14/04/2026, sendo imprescindível que até essa data eu já tenha realizado a prova e que o curso esteja devidamente validado e constando em minha habilitação. Caso contrário, serei diretamente prejudicado pela falha da instituição.
Aguardo uma solução urgente e definitiva para o problema.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 16:06
Olá,
Verificamos a sua situação e identificamos que a atendente responsável pelo seu atendimento realizou o envio manual do curso ao seu prontuário. Inclusive, já recebemos a confirmação do DETRAN de que o curso foi devidamente cadastrado.
Quanto à visualização na CNH Digital, é importante esclarecer que, por se tratar de um curso de formação, a informação somente passará a constar após a realização da prova presencial no DETRAN. Após essa etapa, o próprio DETRAN encaminha a autorização à SENATRAN, permitindo então a atualização na CNH Digital.
Sobre o QR Code presente no certificado, informamos que ele é utilizado por questão de segurança e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), além de ajudar a evitar [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir a autenticidade do documento.
No seu certificado consta o link do site validador e, logo abaixo, a sequência de códigos necessária para a validação. Você pode fazer essa conferência de duas formas: digitando manualmente o código informado ou acessando o link e utilizando a leitura do QR Code, que preenche automaticamente o campo de validação.
Ao inserir os dados corretamente no site validador, serão exibidas as informações do senhor como titular do certificado.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe ICETRAN
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 16:10
Hoje pela manhã não estava funcionando! E após eu fazer a reclamação e entrar em contato mais uma vez agora consegui agendar a prova no Detran. Muito obrigado pelo breve retorno. Mas essa comunicação de vcs e Detran é terrível! O aluno fica perdido nesse meio. O Governo só atrapalha como sempre. Indicarei o Ictran a amigos, ótimo método de ensino!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10