Afya iClinic

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Aracaju - SE

19/03/2026 às 07:44

ID: 243702133

Ontem ao tentar usar o prontuário eletrônico recebi uma mensagem de que minha conta tinha sido cancelada, mesmo eu não tendo solicitado o cancelamento. Entrei em contato com o e-mail do suporte técnico e eles confirmaram o cancelamento da conta. Fiquei sem acesso a minha agenda, dados dos pacientes, sem poder realizar meus atendimentos. Pelo e-mail solicitaram que eu refizesse minha conta e escolhesse um novo plano para ter acesso ao prontuário. Eu fiz isso. Escolhi um plano, paguei d até recebi no e-mail a confirmação do pagamento do iclinic. Mesmo após fazer tudo isso continuo sem acesso ao prontuário e continua aparecendo n a página inicial que devo escolher um novo plano. Entro em contato com o e-mail e não me respondem mais. Estou de mãos atadas e ninguém me ajuda a resolver nada. Não consigo agendar meus pacientes nem fazer nenhum atendimento devido a um cancelamento de conta que eu nunca pedi! Issso é um total absurdo e descaso com nosso trabalho. Provavelmente se eu consegui recuperar meu acesso, vou ter perdido dados das minhas consultas anteriores! Quero que alguém resolva isso! Vou entrar com medidas legais.