Cobranças indevidas e upgrade de plano sem autorização, com péssimo atendimento ao cliente.

Olá, Gerson! Tudo bem?
Meu nome é Bruna e faço parte do time de Experiência do Cliente do iClinic.

Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco. Lamentamos que a situação envolvendo a alteração do seu plano tenha gerado uma percepção negativa sobre o nosso atendimento. Esse não é o tipo de experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme enviado em nosso contato privado, acompanhamos o seu caso internamente e verificamos que a situação referente à alteração de plano foi analisada pelas equipes responsáveis, com a regularização do valor cobrado e os devidos esclarecimentos prestados.

Seu relato é muito importante e será utilizado como oportunidade de melhoria para que possamos evoluir continuamente nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes.

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário sempre que precisar. Conte conosco!

Atenciosamente,
Bruna
Time de experiência | Iclinic