Dificuldade de cancelamento de assinatura e instabilidade do site
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 16:35
ID: 249630321
Estou solicitando cancelamento de assinatura há 3 dias sem sucesso. Pelo site não é possível cancelar, pelo telefone também não. As únicas alternativas que restam são via email ou WhatsApp que respondem mensagens genéricas e não resolvem minha questão
O site é [Editado pelo Reclame Aqui], interface ruim, possui várias instabilidades que não salvam prontuário e acaba perdendo partes importantes da consulta.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:49
Olá, Isabella! Tudo bem?
Aqui é a Bruna, do time de Experiência do Cliente do iClinic. Estive acompanhando sua solicitação internamente ao longo da tratativa.
Conforme alinhamos em nosso contato, o cancelamento da assinatura já foi concluído com sucesso. Aproveito também para agradecer por compartilhar sua percepção sobre a experiência na plataforma e nos canais de atendimento.
Os pontos mencionados em seu relato foram direcionados internamente para acompanhamento das áreas responsáveis, e seguimos trabalhando continuamente em melhorias e evoluções na experiência dos nossos usuários.
Caso ainda precise de qualquer apoio, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Bruna
Equipe de Experiência do Cliente
iClinic | Afya
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 17:50
Resolveram meu problema depois que publiquei no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7