Dificuldade excessiva para cancelar assinatura do iClinic
Resolvido
Barueri - SP
02/03/2026 às 13:24
ID: 242071817
Impossível cancelar a assinatura. Quando vai assinar é tudo rápida, na hora de cancelar é pior que cancelar uma internet, jogam de um pra outro, falam que vai responder em até duas horas pelo chat do site. Já não sei mais o que fazer. Quem estiver pensando em assinar o iClinic pense duas vezes porque se um dia precisar cancelar será muito estressante.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 16:38
Olá, Luciano. Boa tarde! Tudo bem?
Meu nome é Bruna e faço parte do time de Experiência do Cliente do iClinic. Estive acompanhando seu caso internamente junto à nossa equipe de suporte.
Entendo que situações envolvendo cancelamento podem gerar bastante frustração, especialmente quando o processo não ocorre da forma esperada.
Após verificar seu atendimento, recebi a confirmação de que seu caso foi tratado e solucionado pelo time de suporte, conforme as tratativas realizadas pelos nossos canais de atendimento.
De toda forma, caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional, permaneço à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Bruna
Equipe de Experiência do Cliente
iClinic | Afya
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 05:51
Essa estratégia de algumas empresas de dificultar o cancelamento a todo custo pode funcionar quando o consumidor não tem outras boas opções no mercado, porque acaba afastando o consumidor da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6