Afya iClinic

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Rio de Janeiro - RJ

22/07/2026 às 09:55

ID: 254535615

Utilizei o sistema do IClinic por mais de um ano no consultório, porém agora abri um consultório com a minha sócia resolvi migrar para outro sistema de prontuário eletrônico.
Conforme fui orientada pela própria equipe do IClinic, solicitei a exportação dos dados contidos no sistema e a migração para o novo sistema de prontuário. Após a migração, percebemos que os dados de agendamentos não foram migrados, o que impede que saibamos quais pacientes estão agendados para esta semana e para as próximas e, consequentemente, impedindo nosso atendimento (meu e da secretária).
Estou há 3 dias em contato com a equipe da IClinic, já tendo sido atendida pela ***** via e-mail e pelo ***** via WhatsApp e nenhum dos dois consegue me passar os dados corretos para exportação, nem mesmo liberar meu acesso para que minha secretária possa fazer isso manualmente.
Estou há 3 dias sem conseguir ter acesso à minha agenda, sem conseguir confirmar os pacientes já agendados e sem conseguir agendar novos pacientes porque não sabemos quais horários estão disponíveis. Isso significa que estamos há 3 dias sem trabalhar, com um prejuízo financeiro considerável no consultório.
Hoje tentei eu mesma pagar um mês de acesso para que possamos captar estes dados manualmente, sem sucesso, pois na própria plataforma deles, o número disponível para renovação não existe (como comprovam os prints abaixo).
É simplesmente um descaso com o médico que já foi cliente e é [Editado pelo Reclame Aqui] que o próprio médico seja impedido de ter acesso aos próprios dados dos pacientes.
Cogitava retornar para o sistema, porém agora não pretendo retornar nunca mais e não indico para ninguém!
[Editado pelo Reclame Aqui].