Problemas na inserção de guias de exame eletrocardiograma na plataforma digital iClinic
Não resolvido
Resende - RJ
19/04/2026 às 10:31
ID: 246436499
A minha empresa tem a plataforma digital do iclinic e a mesma tem apresentado problemas para inserção de guias do exame eletrocardiograma. Estou tentando contato desde fevereiro para resolver e até agora não apresentaram solução para tal problema. Só sabem dizer que o "time está resolvendo", não informam prazo nem qual é o problema de fato. Com isso, estou deixando de faturar meus exames e tendo prejuízo. Péssimo atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:56
Olá, Amanda! Bom dia!
Sou a Bruna, do time de Experiência do Cliente da iClinic.
Obrigada por compartilhar a sua experiência e por todos os retornos que nos deu durante o acompanhamento da sua solicitação. Estive acompanhando o seu caso de perto durante toda a tratativa e compreendo o impacto que essa situação teve na sua rotina.
Conforme conversamos em nossas mensagens privadas, o caso foi resolvido.
Quero reforçar que encaminhei uma nova mensagem para você no atendimento privado e permaneço à disposição. Caso ainda tenha qualquer dúvida sobre a funcionalidade ou precise de qualquer apoio, pode responder por lá que terei prazer em ajudar.
Agradeço novamente pelo seu feedback. Ele é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Bruna | Time de Experiência do Cliente iClinic
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 20:47
Péssimo suporte prestado. Não resolveu meu problema.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 20:47
Suporte ao consumidor PÉSSIMO.
Não resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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