iPhone 15 seminovo com defeito recorrente e problemas na assistência técnica da ICLUBSAN

Comprei um iPhone 15 preto seminovo no dia 28, com garantia, na empresa ICLUB CONNECT LTDA (ICLUBSAN). Após a compra, o aparelho apresentou problemas, e fui orientada a levar o celular junto com o carregador até a loja, sob alegação de que o defeito poderia ser causado pelo carregador.

Na ocasião, a própria loja reconheceu a questão do carregador e realizou a troca por um carregador original. No entanto, mesmo após essa substituição, os problemas no aparelho continuaram.

Diante disso, no dia 03, realizei a troca do aparelho por outro iPhone 15, desta vez na cor azul.

Porém, em menos de duas semanas de uso, o novo aparelho também passou a apresentar defeitos progressivos: inicialmente falha no áudio de ligação (parte superior), em seguida o Apple Pay deixou de funcionar, e posteriormente o celular desligou completamente no dia 23, não ligando mais.

Ao entrar em contato com a loja, antes mesmo de qualquer análise técnica, passaram a atribuir o problema a mau uso, alegando novamente que poderia ser causado por carregador não original, mesmo após já terem substituído o carregador anteriormente.

Além disso, a loja tentou transferir para mim a responsabilidade e o custo do envio do aparelho para análise, e posteriormente afirmou que não se responsabilizaria por eventual extravio durante o transporte, mesmo sendo um procedimento necessário para garantia.

Ressalto que todos os problemas ocorreram em um curto período de tempo, mesmo após troca do aparelho e do carregador pela própria loja, o que demonstra falha no produto e não mau uso.

Possuo provas das conversas e do estado do aparelho.

Solicito uma solução definitiva, com o cumprimento da garantia e respeito aos direitos do consumidor.