Não consigo acessar a conta do jogo EA FC 27 e a vendedora Duda não me ajuda

Título: Comprei o EA FC 27 na IconGames, perdi o acesso ao jogo e não recebo suporte adequado

Venho registrar minha insatisfação com a IconGames após comprar o jogo EA FC 27 e, infelizmente, perder o acesso ao produto adquirido.

O que mais me deixa indignado não é apenas ter perdido o acesso ao jogo pelo qual paguei, mas também a falta de atenção e de suporte para resolver o problema. Estou tentando obter uma solução, porém não estou recebendo o atendimento necessário, tanto por parte do suporte da loja quanto da vendedora responsável pela venda.

Como consumidor, acredito que, ao realizar uma compra, tenho o direito de receber o produto conforme foi oferecido e de contar com um atendimento adequado caso aconteça algum problema.

Não acho justo pagar por um jogo e depois ficar sem acesso, sem uma solução concreta e sem o devido retorno dos responsáveis. Minha intenção não é criar problemas, mas resolver essa situação de maneira justa e transparente.

Diante disso, solicito:

- Uma solução definitiva para recuperar o acesso ao jogo EA FC 27;

- Um posicionamento oficial da IconGames sobre o ocorrido;

- Caso não seja possível restabelecer o acesso, uma alternativa justa, como o reembolso do valor pago.

Espero que a empresa leve minha reclamação a sério e demonstre respeito pelo consumidor, oferecendo uma solução em vez de me deixar sem respostas.

Estou registrando esta reclamação publicamente porque não estou conseguindo resolver o problema pelos canais de atendimento disponíveis.

Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível.